企业网管必看：企业网站常见问题和解决方法

如果你在负责公司的网站，网站租用的虚拟主机，最好往下看。
有没有收到过这类的电子邮件“大流量客户通报”，“耗资源客户通报”；或者网站被接入商关闭、网站后台无法登陆上传等等。今天特意整理出一篇关于《企业网站耗资源、大流量的根治方法》
想彻底解决，就要知道原因；要了解原因，先要对网站出现的问题进行分析，如下：
1.网站被上传可疑文件
2.数据库被注入，新闻和产品系统出现大量垃圾信息
3.留言板被灌，出现大量垃圾留言
4.会员系统被灌，出现大量垃圾会员
5.评论系统入侵，出现大量垃圾评论
6.网站首页、内页、甚至管理后台被挂了很多垃圾文字链接或者乱码字符
7.后台无法登陆或者无法发布信息

第一部分：耗资源

被上传可疑文件的原因和一般处理方法：
接入商（比如万网）会给出是哪些文件耗资源，出示证据（发邮件通知，或者直接给万网打电话问），用FTP直接删除那些耗资源的文件。还有，证据不会给出全部的耗资源文件，还有一些文件需要管理员自己找，网站中有的文件是网站必要文件，有的是可疑文件，这需要逐一排查。如果清理不干净，说不好什么时候残余可疑文件还会发生耗资源。

可疑文件是如何被传上去的？

渠道一： 小型（企业）网站的后台，很多采用的是网上流传的开源CMS（内容管理系统），比如织梦的DEDECMS，还有很多小型的CMS，数不胜数，一些建站公司自称自己的开发的CMS实际上也有很多是基于某一种CMS改进而来的。这些CMS由于开源和公开，它的漏洞也是公开的，黑客就是利用这些漏洞往网站主机里上传了这些可以文件。
渠道二：网站FTP密码泄露，比如公司更换网站负责人、网站公司更换技术、密码过于简单被破解等等，有了密码，黑客可以随意对网站进行操作。
渠道三：每个网站管理后台都有一个超级管理员（ADMIN），拥有管理网站的最高权限，如果此密码被泄露或者破解，黑客亦可以随意操作网站。
渠道四：一台服务器承载着成百上千个网站，如果有个网站被入侵或攻击，往服务器中上传病毒或木马，会波及到此服务器上其他网站。

以上办法是治标的办法，如何治本呢？

如果可疑文件清理不彻底，或者没有找到全部的病因，用不了多久还会收到“耗资源”、“大流量”的通知，因为你的网站被列入过黑客的“肉鸡”名单，他们会三天两头光顾和利用你的网站，这个时间长则1个月，短的3天左右。万网每个月一共给三次开通机会。如果一个网站被关闭三次，那只有等下个月再开通了。
造成网站的耗资源、大流量的原因是复杂的，应该寻找病因，逐一解决，方能根治。
渠道一的解决办法：如果网站使用开源CMS，近期不考虑更换CMS的话，先升级补丁，给网站升级到当前最新的CMS补丁，然后定期手动升级CMS补丁，开源CMS会不定期公布补丁，自动更新或者手工更新。
渠道二三的解决办法：每月更换一次FTP密码，网站超级管理员密码也要定期更换，密码最好在8位以上，同时要包括大写字母、小写字母和数字。网站管理员换人后立即更换密码。
渠道四的解决办法：这个比较难处理，不过我们可以做到定期备份网站，一旦网站出现大范围更改，可以用日期较近的备份文件来恢复。

第二部分：大流量

先说说什么是流量，网站所使用的虚拟主机，除了有网页空间大小区别之外，还有一个不经常被注意的参数，那就是“流量”，比如万网的M3主机，它拥有1GB的网页空间，每月流量上限30GB。每月流量超过这个限制，万网就会给你发通知了。那我们该如何理解这个流量呢？
比如，你网站中有一个视频，这个视频大小是30MB，那么被一个网民看一遍后，流量就会消耗30MB，如果1周内被1000人观看，那消耗的流量就是30G。通常一个网站首页包含HTML、图片、CSS，JS等文件，全部加在一起估计2-5MB左右，网民打开一次网站首页，浏览器会从你的网站虚拟主机上下载这么多文件，才能看到正常的首页。除了访问首页之外，他还会访问内页、产品图片、视频等信息，全部加在一起，一个网民一次访问你的网站会消耗10-20MB左右的流量。30GB的流量，估计一个月可以供1000-3000人次访问，平均每天100人访问。对于一般不做推广或者推广力度较低的小企业网站来说，30GB的流量是够用的。那为什么会超流量呢？原因如下：

1.网站中有MP3或者视频文件，这些文件被一些搜索引擎抓取到，在别人网站中播放音乐时，也会消耗你主机的流量，因为这些文件存储在你的虚拟主机上。
2.网站被灌了很多垃圾信息，还会造成数据库容量超标，让网站访问变慢、流量过大。

针对第一种情况的解决办法是，直接删除那些被收录的文件，显然这不是治本的办法，彻底的办法是先把音频文件改名，然后在robots.txt中加上一句，不让搜索引擎收录此链接。这样就没有后顾之忧了。
对于第二种现象，原因很多，比如，使用织梦DEDECMS的网站，会员系统、评论系统、留言系统如果没有任何防范措施，很容易被灌。方法如下：

1.禁止注册会员，在“系统基本参数，会员设置”中关掉会员注册。
2.禁止评论，在“系统基本参数，互动设置”中把评论关掉。
3.给留言板增加验证码
4.批量删除垃圾会员信息（SQL语句）
5.批量删除评论信息（SQL语句）
6.批量删除留言内容（SQL语句）
7.清理ftp中 cache member目录的垃圾缓存
8.备份一下清理后的干净网站，以备后用。

第三部分：网站挂马

网站被挂马，是一件让解决者很头疼的事情。一般企业网站被挂马，现象如下：

1.首页被挂马，比如底部，顶部多了一行链接，内容多为枪支弹药，黄赌毒等
2.全站被挂马，每个页面同一部位或者不同部位均被挂马
3.除了网站前台，就连网站后台也被挂马，网站管理员登陆网站后，发现登陆界面乱码，管理界面被弄的面目全非

企业网站被挂马的原因：

要想彻底解决挂马，我们先看看挂马是怎么回事。所谓的挂马，就是黑客通过各种手段获得网站管理员账号，然后登陆网站后台，向页面中加入恶意转向代码。也可以直接通过弱口令获得服务器或者网站FTP，然后直接对网站页面直接进行修改。当用户访问被加入恶意代码的页面时，就会自动的访问被转向的地址或者下载木马病毒。
企业网站被挂马的处理措施：
发现网站被挂马后，一般是两个解决办法：第一是找到根源，堵住根源，因为这条很难办，无法快速定位病原。大多数情况先从第二条措施做起，比如删除被挂马页面的恶意代码，先从首页改起。一个首页被挂比较容易处理，难处理的是整个网站的前后台都被挂，更难处理的是，恶意代码破坏了原有程序，造成不可逆修改。遇到这种起概况，就要恢复备份了。如果数据库也被大量挂马，数据库也要恢复原始状态。
根治的方法要从堵住漏洞做起，参考第一部分《耗资源》的处理方法。

企业网站被挂马的预防：

1.定期备份网站
2.定期观察网站异常
3.定期修改密码（FTP密码、网站管理员密码，服务器远程登录密码）
4.定期给Windows服务器安装补丁
5.第三方工具靠不住：360检测和小阳伞监控，经过亲身试用，都不是特别靠谱

总结一下，网站是一个企业的门面，即便他只有展示的作用。很多中小型企业网站是每人维护的，网站打不开了都没有人管，这是一件很可悲的事情啊。不好好利用、好好管理网站，当初为什么花钱做网站。