“值得买”类导购站的秘密：用户体验是第一生产力！

小武是建筑行业翘楚兼超级奶爸，小斌是电信行业吊丝兼大龄未婚男青年。

2011年时两人分别都以兼职的身份做了一个导购类的网站，借助淘宝客平台，两人分别能赚到数千元收入。在2012年,由于小武变身为超级奶爸,已无暇顾及网站的正常运作, 遂与小斌商量,决心专职打造一个推荐“高性价比商品”导购平台。

这个平台的定位是做类似于“值得买”的导购网站,专为用户推荐高性价比的商品。两年过去,现在这个平台日访问量上万, 每天成交400多笔, 月收入超过3万, 相比两年前的收入已然翻了10倍。

初期用户从哪来？社交网络+SEM

用户从哪里来？无论做什么生意，或许一开始都会碰到这样的问题。

在初期没有太多资源的情况向，小武选择了免费的广告方式，比如到各大网站、天涯、校内，猫扑等各种社交网站，只要是人多聚集的地方，就可以宣传自己的网站。

初期他们没有什么门路，也想不到用软文，只是到一些监管不那么严的版块，比如生活类的版块，购物推荐类版块，推荐性价比高的商品。十个贴子中有九个会被删除，但是也有“幸存”的，一开始就是这样傻傻的坚持。

后来两人总结经验教训，发一些有技术含量的贴子。在有了一定的流量后就开始做外链，中间也做过关键字付费广告，每天花2000的广告费，能带来5000多的点击。

到现在两人的网站已经基本不投广告了，网站每天固定在1万左右的访问量。

导购商品怎么选？对内容负责！

导购网站在选商品的时候，可以有很多的选择,原则是只推荐自己熟悉的领域，自己都没购买欲望的商品，断然不会推荐。

对于网友爆料，原则是一定要自己亲测下单，核准后才会发布到网站。

基于天猫商品激烈的排名竞争，商家在上新的时候、换季的时候、节日前夕都会用大打价格战的方式来获取后期产品更多的展现机会。所以做为淘客一定要和商家随时保持联系，有优惠的商品第一时间能从商家手中获取, 帮助商家推广。

当然，有的时候从商家处获取的优惠信息并不是一定是可推荐的信息，此时就应该抱着三方共赢的观念去筛选商品。

(1)对于商家而言，要获取流量，就要舍弃价格和利润。

(2)对于淘客来说，要对于推荐的商品有了解，并明确的区分商品的价值，如果商家的目的是尽可能多的获取价格上的利润，那么他必须给你带来高佣金收入，如果商家又想赚钱，又要流量，同时还不舍得支付高佣金，那么这种生意就没果断放弃。

(3)用户可能比导购站更了解所推荐的某些商品，所以商品的本质一定要陈述清楚，不要把用户当小白。如果商品性价比高自然好推，如果商品价格一般，就要想他的卖点是什么，用户为什么会买它，没有有亮点的东西永远不要推荐，即使他有再高的佣金。

据了解，小武他们的导购站站转化率能达到7%左右，在同行中名列前茅，秘诀就只有一条——对内容负责。

如何赢得用户信赖与口碑？售后服务

把用户导入网站，购买了商品并不是导购的终结点。与其它很多导购网站不同，小武和小斌把许多精力都用在了改善用户后期的服务体验上。

淘客圈里其它做qq群大多把群作为引流工具，动辄对qq群用户禁言或是机器自动发布内容，这些都会降低用户体验。相反，他们会在群里和群友互动, 用户的商品一旦出了问题，他们会主动卖家联系并协调解决。

小武认为，售后服务不光是商家的事情，也是淘客的事情。即便现在新消法出台，还是有很多用户不知道如何维权。用户在选购商品过程中难免会碰到货不对板、品质差、虚假发货等一系列的问题。许多用户不知道如何面对，如何处理，这时候他/她只要对网站提出来了这个问题，不管这个东西是不是网站推荐的，都要尽可能动用手上的资源和购物经验，去帮助用户解决问题，维护自己正常的消费权益。

只有帮助客户解决了问题,反过来,用户也会帮你说话,就会形成口碑效应，据介绍，两人的网站做了3年，QQ群用户积累了2万个。与一般QQ群用户流失率高达20%-30%不同，他们的QQ群用户流失率非常低。

同时，对于Q群内的积极份子要予以肯定和特殊照顾，这样人人之间的互动的带动性会给用户带来更多活力，人传人以后他们会给你介绍来更多的同事和朋友，你就会得到很多免费、精准、高品质的广告宣传，从而带来很多用户。

做导购网站的淘宝客，很多道理和方法是共通的，但是本质只有一点，就是要做好用户体验! 好的用户体验能够带来好的口碑，用户在其他用户面前说一句好，会比网站推荐10件好产品所能够提升的用户体验要高得多。